FAQ
Q
メンテナンスについて
A
FIBULAのジュエリーは、身につける時間とともに表情を重ねていきます。
日々のお手入れによって、その美しさはより長く保たれます。
ご使用後は、ジュエリーを外した際に、柔らかく乾いた布で、やさしく拭いてください。
それだけでも、素材本来の輝きを守ることにつながります。
保管の際は、直射日光やほこりを避け、できるだけ湿度の低い場所で、BOXやケースなどに入れて保管することをおすすめします。
さらに美しさを保つために
水や汗、化粧品、香水など過度な接触は、シルバー・石・パール等の表面に少しずつ影響を与えます。
ご使用後は、柔らかく乾いた布でやさしく拭いて、密閉できるパウチ袋などに入れ、BOXやケースに収めていただくことで、より美しさを保つことができます。
市販のシルバー専用クロスを定期的にお使いいただくことで、シルバー本来の輝きを取り戻すことができます。
Q
アフターケアについて
A
FIBULAでは、ジュエリーが日々の装いに寄り添い、長くご愛用いただけるよう、ご購入後のアフターケアも大切にしています。
サイズ感や着用時の違和感、経年による変化など、気になることがございましたらお気軽にご相談ください。
状態を確認のうえ、最適なご案内をさせていただきます。
お問い合わせ:STOREお問い合わせフォーム または[email protected]
Q
リングのサイズについて
A
リングは、わずかなサイズの違いで着け心地や印象が変わります。
ご自身の指に美しく寄り添うフィットを大切に、サイズ選びに迷われた際はぜひご相談ください。
商品により、セミオーダーでサイズ調整も承っております。
Q
サイズ直しについて
A
FIBULAでは、リングのサイズ直しのご相談を承っております。
着用感の違和感や、ライフスタイルの変化により、サイズが合わなくなった場合も、お気軽にご相談ください。
リングのデザインや状態を確認のうえ、サイズ直しの可否・範囲・期間・費用をご案内いたします。
天然石・パールを使用したリングは、石やパールが留められているため、通常の方法でのサイズ直しは承っておりません。
サイズ変更をご希望の場合は、石・パールをそのまま使用し、リングの地金部分を新たに作り直す方法で対応できる場合がございます。
その場合は通常のサイズ直しとは異なり、別途料金のお見積りとなります。
石・パールの形状やリングのデザインによっては、対応が難しい場合もございます。
サイズについてご不安な場合は、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ:STOREお問い合わせフォーム または[email protected]
Q
ご使用について
A
・体質や体調、使用環境などにより、かゆみ・かぶれなどの皮膚トラブルが生じる場合がございます。皮膚に異常を感じた場合は、直ちにご使用をお控えいただき、皮膚科専門医へご相談ください。
・ジュエリーは繊細な素材や構造なため、強い力や衝撃、無理な着脱などにより、変形・破損・石外れなどが生じる場合がございます。お取り扱いには十分ご注意ください。
Q
お修理について
A
FIBULAでは、ご愛用いただく中で生じた破損や不具合について、お修理のご相談を承っております。
まずは商品の状態を確認させていただいたうえで、修理の可否・内容・期間・費用についてご案内いたします。
小さな違和感や気になる点でも構いませんので、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ:STOREお問い合わせフォーム または[email protected]
Q
ラッピングについて
A
FIBULAのジュエリーは、ブランドの世界観を大切にデザインされた
上質な素材のオリジナルボックスにお入れしてお届けいたします。
そのままギフトとしてお渡しいただける仕様です。
●ラッピングをご希望の場合
FIBULAが選定したリボンを、BOXにラッピングを施します。
ラッピングやお届け方法についてご不明な点がございましたら、ご注文前でもお気軽にご相談ください。
※ラッピングは 別途料金 にて承っております。
※ご希望の方は、ご注文時の備考欄、または事前にお問い合わせください。
●手提げ袋(ショッパー)について
誠に恐れ入りますが、現在FIBULAでは、ブランドオリジナルの手提げ袋(ショッパー)のご用意はございません。
廃棄物削減や資源制約、環境への配慮の観点から、使用頻度の低い資材を増やさない方針としております。
ギフトとしてお渡しされる際に手提げ袋が必要な場合は、ご注文前またはご注文時にお問い合わせください。
状況に応じて、可能な範囲でご対応させていただきます。